Tämän verkkosivuston (ja verkkokaupan) riikonen.art, omistaja on Tuohesmaa-Riikonen Tarja Tuulikki, y-tunnus: 3336334-2, joka sijaitsee Suomessa, Yläneellä osoitteessa Kievarinkuja 7.
- Sopimuksen voimassaolo ja tuotteiden tiedot
Nämä toimitusehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta.
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron. ALV-kanta on mainittu tuotteen esittelysivulla.
Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja toimitusosoitteen perusteella.
Tuotetiedot on esitetty kunkin tuotteen yhteydessä verkkokaupassa.
- Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa tarvittavat tiedot ja valita haluamansa maksutapa ja toimitustapa.
Maksut voidaan suorittaa turvallisesti seuraavien maksutapojen kautta (maksunvälittäjänä toimii Maksekeskus AS):
Suomalaiset verkkopankit: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki
Korttimaksut: Visa, MasterCard
Huom! Kun käytät verkkopankkimaksua, muista palata maksun jälkeen takaisin kauppaan painamalla “Palaa myyjän sivulle” -painiketta.
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, kun maksu on vastaanotettu ja tilaus rekisteröity järjestelmään.
Sopimus myyjän ja ostajan välillä syntyy, kun tilaus on vahvistettu.
Jos tilattua tuotetta ei ole varastossa tai sen toimittaminen ei muuten onnistu, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, ja maksettu summa (sisältäen toimituskulut) palautetaan 14 päivän kuluessa.
- Toimitus
Toimitamme tuotteita Suomeen.
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valinnan mukaisesti seuraavin tavoin:
Posti / Matkahuolto pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen paketin koosta riippuen.
Toimitusaika Suomessa on yleensä 2–14 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.
Poikkeustilanteissa (esim. kampanjat tai varastokatkokset) toimitusaika voi olla pidempi, kuitenkin enintään 30 päivää.
- Peruuttamisoikeus ja palautukset
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta.
Tuote voidaan palauttaa, jos sitä ei ole käytetty, ja se on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Peruuttamisoikeus ei koske:
digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan sähköisesti ja joiden toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella
mittatilaustuotteita tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita eikä on-demant tuotteita.
tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa (esim. avatut kosmetiikkatuotteet tai käyttöön otetut vaatteet)
Palauttaaksesi tuotteen, lähetä peruuttamisilmoitus meille yhteydenottolomakkeella 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit käyttää mallilomaketta (lisää linkki, jos käytössä).
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei syy palautukseen johdu myyjän virheestä (esim. väärä tai viallinen tuote).
Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on esittänyt todisteen palautuksesta.
Jos asiakas on valinnut muuta kuin edullisimman toimitustavan, verkkokaupalla ei ole velvollisuutta korvata ylimääräisiä toimituskuluja.
- Tuotteiden virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokauppa vastaa siitä, että toimitetut tuotteet vastaavat sovittua ja ovat virheettömiä.
Jos tuote on viallinen tai virheellinen, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen [sähköposti].
Kuluttajalla on oikeus reklamoida virheestä kahden vuoden ajan tuotteen vastaanottamisesta.
Virheen sattuessa myyjä voi korjata tuotteen, vaihtaa sen virheettömään tai palauttaa kauppasumman.
Reklamaatioon vastataan kirjallisesti 14 päivän kuluessa.
- Henkilötietojen käsittely ja suoramarkkinointi
Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja asiakassuhteen hoitamiseen.
Tietoja voidaan luovuttaa logistiikka- tai maksupalvelukumppaneille tilausten toteuttamiseksi.
Asiakas voi halutessaan tilata uutiskirjeen tai kampanjatarjouksia antamalla sähköpostiosoitteensa.
Asiakas voi peruuttaa tilauksen koska tahansa ilmoittamalla asiasta sähköpostitse tai seuraamalla uutiskirjeen lopussa olevaa linkkiä.
- Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse ottamalla yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeen kautta.
Jos sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi ( www.kuluttajariita.fi ).
Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ( www.kuluttajaneuvonta.fi ).
Ostaja saa käyttöoikeuden, ei omistusoikeutta digitaaliseen sisältöön
Erimielisyyksien ratkaiseminen
- Käyttöoikeus tuotteeseen ja sisältöön
Ostaja saa käyttöoikeuden, ei omistusoikeutta digitaaliseen sisältöön